Fulfillment
Ein gut aufgestellter After-Sales-Service erhöht die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung and Ihr Unternehmen
Der Ersatzteilkunde von heute ist der Serienkunde von morgen.
Für Ihre Kunden stehen aus logistischer Sicht zwei Merkmale im Fokus:
Die Verfügbarkeit der Teile
Eine schnelle und pünktliche Lieferung
Wir sind Ihr Partner bei der Bewältigung der After-Sales-Prozessen. Wir Helfen Ihnen Ihre Ersatzteilversorgung langfristig effizient und erfolgreich aufzustellen
Wir übernehmen für unsere Kunden die Logistikprozesse von der Warenannahme, über die geeigente Lagerung, bis hin zum Versand und möglichen Retouren.
Beim Fulfillment ist die Zuverlässigkeit extrem wichtig, denn nichts ist für den Endverbraucher ärgerlicher als die Bestellung falsch oder fehlerhaft zu erhalten. Als erfahrener Partner im Fulfillment haben wir die geeigneten Prozesse und Systeme um dies zu vermeiden.
Wir stehen für Zuverlässigkeit und Effizienz.
Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle, demenstprechend
gehen wir auf die individuellen Wünsche unserer Kunden ein.
Wir bieten eine erweiterte Wareneingangsprüfung an.
Unsere Auftragsbearbeitung bieten wir individuell bezüglich
Verpackung und möglichen Add-Ons (Proben, Flyer..) an.
Ein zügiger Versand ist für uns selbsverständlich.
Unsere IT-Strukturen begleiten diesen Prozess für unsere Kunden
live und transparent.
Wareneingang
Wir prüfen die Waren nach
gewünschten Kriterien und lagern
sie schnell und verlässlich ein.
Lagerung
Die Waren werden fachgerecht und effizient eingelagert um die Kosten so gering wie möglich zu halten.
Der aktuelle Lagerbestand ist live einsehbar.
Auftragsbearbeitung
Kundenbestellungen werden zügig und zuverlässig ausgeführt.
An Kundenanforderungen passen wir uns individuell an.
Mittels API-Schnittstellen läuft dieser Prozess automatisch ab.
Retouren
Um Rücksendungen kümmern wir uns ebenso und führen auf Wunsch ABC-Analysen durch.